En Call Servicios, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones para los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.callservicios.cl.
🚚 ENVÍOS
Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables como Chilexpress, Starken y Correos de Chile.
Plazos de entrega:
Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
Otras regiones: 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la zona). Los plazos son estimados y pueden variar por razones externas como clima, alta demanda u otros imprevistos logísticos.
Costos de envío:
El costo de envío es calculado al momento de la compra, dependiendo del destino y peso del paquete, o bien, con envio por pagar.
En ocasiones específicas, podemos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se informarán en el sitio web o redes sociales.
Seguimiento de pedido: Una vez despachado el producto, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de tu envío.
🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Plazo para devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido instalado ni usado, y conserve su empaque original, accesorios y manuales.
Motivos válidos para devolución o cambio:
Producto dañado o defectuoso.
Error en el producto recibido (modelo, color, cantidad, etc.).
Arrepentimiento de compra (solo si el producto está en perfecto estado).
Condiciones:
No se aceptan devoluciones de productos usados, instalados o manipulados.
El cliente es responsable del costo de envío para devolver el producto, salvo en casos de productos defectuosos o error por parte de Call Servicios.
Proceso para solicitar una devolución:
Escribe a nuestro correo electrónico: ventas@callservicios.cl indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para realizar el envío del producto.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.
Reembolsos: El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
