En Call Servicios, nos comprometemos a ofrecer productos de seguridad de calidad y un servicio confiable. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a leer nuestras políticas:
1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Pasado este tiempo, no será posible gestionar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos sus accesorios (manuales, cables, etc.).
No se aceptarán productos con señales de uso, daños físicos o sin su boleta o factura.
Productos instalados o manipulados incorrectamente no serán elegibles para devolución.
3. Productos No Admitidos para Devolución
Por razones de seguridad e higiene, ciertos artículos no tienen devolución, como:
Cámaras abiertas o instaladas.
Equipos de detección o alarmas ya configuradas.
Productos personalizados o pedidos especiales.
4. Devoluciones por Fallas o Defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar:
Cambio por uno nuevo.
Nota de crédito para usar en otra compra.
Reembolso, si corresponde.
Se debe presentar evidencia del problema (fotos o videos) y el producto pasará por una revisión técnica.
5. Proceso para Solicitar una Devolución
Escríbenos a ventas@callservicios.cl indicando:
Número de orden o boleta
Producto a devolver
Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de falla o error por parte de Call Servicios.
6. Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este se realizará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
